Politique d’annulation
Champ d’application
La présente politique s’applique à toutes les commandes passées sur le site Serendipitysistersdecorllc, incluant les meubles, articles pour la maison et accessoires associés, avec une livraison en France.
Délai d’annulation
Le client peut demander l’annulation ou la modification de sa commande dans un délai de 24 heures après la validation de celle-ci.
Au-delà de ce délai, si la commande est déjà en cours de traitement ou d’expédition, elle devra être traitée conformément à la politique de retour.
Procédure d’annulation de commande
Pour annuler une commande, le client doit contacter le service client via :
E-mail : info@serendipitysistersdecorllc.com
Téléphone : +1 8644830530
Veuillez indiquer dans votre message ou appel : le numéro de commande et vos coordonnées.
L’équipe du service client répondra dans un délai de 24 heures afin de confirmer le statut de la commande et les étapes suivantes.
Confirmation du statut de commande
Si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, la demande d’annulation sera traitée immédiatement.
Si la commande a déjà été préparée en entrepôt ou expédiée, elle ne peut pas être annulée directement. Le client devra alors suivre la procédure de retour après réception du produit.
Procédure de remboursement
Une fois l’annulation confirmée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
Le remboursement sera initié dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.
Le montant remboursé comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).
Informations importantes
Si la commande a déjà été expédiée, le client doit effectuer une demande de retour conformément à la politique de retour de 14 jours. Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine complet.
La boutique se réserve le droit de vérifier le statut de la commande et les demandes d’annulation, et de fournir les instructions appropriées selon la situation.
Service client
Ce site web est la propriété de SERENDIPITY SISTERS DECOR, LLC
Nom de l’entreprise : SERENDIPITY SISTERS DECOR, LLC
Adresse : 705 BAYSHORE DR, TARPON SPRINGS, FL 34689, États-Unis
EIN : 99-3626455
Téléphone : +1 8644830530
Courriel : info@serendipitysistersdecorllc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
Engagement de service
L’équipe du service client répondra à toute demande soumise par e-mail ou téléphone dans un délai de 24 heures.
Nous fournirons toutes les informations nécessaires concernant l’annulation, la modification et le retour afin de faciliter les démarches pour les consommateurs en France.
Base juridique
La présente politique est établie conformément aux lois françaises de protection des consommateurs afin de garantir les droits des consommateurs et la transparence des informations dans le cadre de la vente à distance.