Conditions d’utilisation
Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes et services liés aux meubles, articles pour la maison et accessoires associés passés par les consommateurs en France via le site Serendipitysistersdecorllc, incluant la navigation sur le site, la passation de commande, le paiement, la livraison et le service après-vente.
Informations sur la société
Ce site web est la propriété de SERENDIPITY SISTERS DECOR, LLC
Nom de l’entreprise : SERENDIPITY SISTERS DECOR, LLC
Adresse : 705 BAYSHORE DR, TARPON SPRINGS, FL 34689, États-Unis
EIN : 99-3626455
Téléphone : +1 8644830530
Courriel : info@serendipitysistersdecorllc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (EST)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
Services proposés
Le site propose la vente en ligne de meubles et d’articles pour la maison, ainsi que des services de paiement, de livraison, de retour et de support client. Les consommateurs peuvent consulter les produits, passer commande et effectuer le paiement en ligne.
Création de compte
Les utilisateurs peuvent créer un compte afin de gérer leurs commandes, enregistrer leurs adresses et consulter leur historique d’achats. Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion.
Informations sur les produits
Les pages produits incluent des informations telles que les matériaux, dimensions, couleurs, poids et autres caractéristiques. Le site s’efforce de garantir l’exactitude et la mise à jour des informations, ainsi que la disponibilité des prix et des stocks. Tous les produits sont neufs et non utilisés.
Processus de commande
Les consommateurs peuvent ajouter des produits au panier et confirmer leur commande lors du passage en caisse. Une fois la commande validée, celle-ci est considérée comme confirmée et un numéro de commande est généré pour le suivi.
Politique de paiement
Toutes les commandes sont réglées en euros (EUR).
Les moyens de paiement acceptés sont :
Visa
Mastercard
La sécurité des paiements est assurée par des connexions chiffrées et des prestataires de paiement tiers.
Traitement des commandes
Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, incluant la confirmation, la préparation et l’emballage. Les clients peuvent suivre leur commande via leur compte ou en contactant le service client.
Livraison et transport
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables après expédition.
Les produits sont livrés en France par des transporteurs partenaires tels que DHL, La Poste Colissimo et Chronopost.
Commandes supérieures à 144 € (TTC) : livraison gratuite
Commandes inférieures à 144 € : frais de livraison fixes de 10,99 €
Retours et remboursements
Le site propose un droit de retour sans motif de 14 jours. Les consommateurs peuvent demander un retour dans un délai de 14 jours après réception.
Les frais de retour sont pris en charge par le vendeur et une étiquette de retour prépayée est fournie.
Le remboursement est effectué dans un délai de 2 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
Service après-vente
Le service client est responsable du traitement des produits endommagés, manquants ou des demandes de retour. Tous les services après-vente sont fournis conformément à la législation française de protection des consommateurs.
Garantie
Serendipitysistersdecorllc offre une garantie de 2 ans couvrant les défauts liés à une utilisation normale du produit. La garantie commence à compter de la date de réception du produit par le client.
Données personnelles et confidentialité
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, les paiements, la livraison et le service client. Le traitement des données respecte les principes de protection des données applicables en France.