Politique de remboursement
Champ d’application de la politique de remboursement
La présente politique de remboursement s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires associés achetés par les consommateurs via le site Serendipitysistersdecorllc et livrés en France. Après réception des produits, les clients peuvent demander un retour et un remboursement conformément aux conditions ci-dessous en cas d’insatisfaction.
Informations sur la boutique et la société
Ce site web est détenu et exploité par SERENDIPITY SISTERS DECOR, LLC.
Informations sur la société :
Nom de l’entreprise : SERENDIPITY SISTERS DECOR, LLC
Adresse : 705 BAYSHORE DR, TARPON SPRINGS, FL 34689, États-Unis
EIN : 99-3626455
Téléphone : +1 8644830530
Courriel : info@serendipitysistersdecorllc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
Politique de retour sans motif de 14 jours
Serendipitysistersdecorllc propose aux consommateurs en France un droit de retour sans motif de 14 jours. Le client peut contacter le service client pour demander un retour et un remboursement sans avoir à fournir de justification.
État des produits retournés
Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :
- Le produit doit être neuf et non utilisé
- Le produit doit être intact et ne pas affecter sa revente
- L’emballage d’origine, les accessoires et les manuels doivent être conservés autant que possible
Si le produit présente des traces d’utilisation, des dommages ou des pièces manquantes, la demande de remboursement peut être refusée.
Procédure de demande de retour
Pour demander un retour et un remboursement, le client doit contacter le service client :
Courriel : info@serendipitysistersdecorllc.com
Téléphone : +1 8644830530
Veuillez fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Nom du destinataire
- Coordonnées de contact
- Nom du produit
- Date de réception
Le service client répond généralement dans un délai de 24 heures avec les instructions de traitement.
Procédure de retour
Après confirmation de la demande, le service client fournira les instructions de retour. Le client doit emballer soigneusement le produit et le renvoyer à l’adresse indiquée.
Adresse de retour :
SERENDIPITY SISTERS DECOR, LLC
705 BAYSHORE DR, TARPON SPRINGS, FL 34689, États-Unis
Veuillez ne pas retourner le produit sans confirmation préalable du service client afin d’éviter tout problème d’identification de la commande.
Frais de retour
Si le retour est conforme à la présente politique, les frais de transport de retour sont pris en charge par le vendeur. Le client n’aura aucun frais supplémentaire à payer.
Délai de traitement du remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, si les conditions sont respectées, le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Le délai de crédit dépend de la banque ou de l’organisme de paiement.
Cas d’exclusion du remboursement
Un remboursement peut être refusé dans les cas suivants :
- Produit non neuf, utilisé ou endommagé
- Emballage, accessoires ou manuels fortement incomplets
- Dépassement du délai de retour de 14 jours
- Retour effectué sans confirmation préalable du service client entraînant une impossibilité d’identification de la commande
La décision finale dépendra de l’état réel du produit.
Mise à jour de la politique
La présente politique de remboursement peut être mise à jour en fonction des évolutions opérationnelles ou des réglementations françaises.
La version la plus récente entre en vigueur dès sa publication sur le site. Il est recommandé de consulter la politique avant toute commande.