Politique de remplacement
Champ d’application
La présente politique d’échange s’applique aux meubles, articles de décoration et accessoires associés vendus par Serendipitysistersdecorllc aux clients en France.
Politique de retour et d’échange de 14 jours
À compter de la réception du produit, le client dispose d’un délai de 14 jours pour demander un échange, sans avoir à fournir de justification.
Conditions d’éligibilité
Les produits faisant l’objet d’une demande d’échange doivent respecter les conditions suivantes :
- Le produit doit être neuf et non utilisé
Si ces conditions ne sont pas respectées, la boutique se réserve le droit de refuser la demande d’échange.
Produits concernés
Cette politique s’applique à l’ensemble des produits vendus en France, incluant les meubles, accessoires et pièces associées.
Pour les produits personnalisés ou les commandes spéciales, il est recommandé de contacter le service client avant de passer commande afin de confirmer les conditions applicables.
Procédure de demande d’échange
Le client doit soumettre sa demande d’échange par e-mail :
info@serendipitysistersdecorllc.com
La demande doit inclure les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Date d’achat
- Informations sur le produit à échanger
- Demande de confirmation
Serendipitysistersdecorllc confirme généralement la réception de la demande dans un délai de 24 heures et communique les étapes suivantes.
Frais de livraison
Si la demande d’échange est conforme à la présente politique, les frais de retour et de réexpédition sont pris en charge par le vendeur.
Dans ce cas, aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client.
Adresse de retour pour les échanges
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
705 BAYSHORE DR, TARPON SPRINGS, FL 34689, États-Unis
Délai de traitement des échanges
Après réception et vérification du produit retourné, le traitement sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrables, et le produit de remplacement sera expédié dans les plus brefs délais.
Responsabilités du client
Le client doit emballer correctement le produit retourné afin de garantir qu’il reste intact pendant le transport et d’éviter tout dommage, afin d’assurer un traitement fluide de la procédure d’échange.
Service client
Pour toute question relative aux échanges :
Courriel : info@serendipitysistersdecorllc.com
Téléphone : +1 8644830530
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
Base juridique et transparence
La présente politique est établie et appliquée conformément à la législation française relative à la protection des consommateurs, afin de garantir les droits des consommateurs et la transparence des informations.
Informations sur l’entreprise
Ce site web est la propriété de SERENDIPITY SISTERS DECOR, LLC
Nom de l’entreprise : SERENDIPITY SISTERS DECOR, LLC
Adresse : 705 BAYSHORE DR, TARPON SPRINGS, FL 34689, États-Unis
EIN : 99-3626455
Téléphone : +1 8644830530
Courriel : info@serendipitysistersdecorllc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.